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Políticas de Privacidad y Términos & Condiciones

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Usted acepta que utiliza el sitio Plataforma o APP de palplan.app y, a su vez acepta, los términos y condiciones, políticas internas y disposiciones que se establecen o que sean establecidas más adelante (la “Plataforma PALPLAN”) bajo su propio riesgo y responsabilidad:

  1. La Plataforma PALPLAN es propiedad de la sociedad anónima Rootz Investments Group, S.A. (“PALPLAN”), con RUC 155685363-2-2019, una compañía intermediaria que brinda y facilita las oportunidades a usted, independientemente sea la persona que, al registrarse, pueda reservar (el “Usuario PALPLAN” y junto con el resto de los usuarios, los “Usuarios PALPLAN”) cualquier espacio o un servicio que ofrezca un tercero (el “Proveedor” y en conjunto al resto de proveedores, los “Proveedores”) para llevar a cabo cualquier actividad social o celebración; o como Proveedores, de ser su caso, para que pueda exhibir sus servicios y experiencias de celebración conforme  los requerimientos de la página, las instrucciones y políticas de PALPLAN y la Plataforma PALPLAN.
  2. El Perfil, los Planes o Paquetes (los “Planes”) aprobados e ingresados, directa o indirectamente por  los Proveedores en la Plataforma PALPLAN, con el propósito que sean reservados por los Usuarios PALPLAN, deberán cumplir con las instrucciones y políticas establecidas en la Plataforma PALPLAN; y son única, individual y exclusivamente necesidad y responsabilidad del Proveedor que haya exhibido los Planes, así como la obligación y/o cumplimiento de las obligaciones derivadas de la reserva de sus Planes con respecto al Usuarios PALPLAN que haya contratado o reservado dichos Planes para la respectiva actividad social.
  3. No es nuestra obligación (PALPLAN), función o derecho de aconsejar sobre lo conveniente para los Proveedores y Usuarios PALPLAN en las reservas que éste desee realizar. PALPLAN tampoco está o quedará obligado con respecto a las obligaciones que surjan de la prestación del servicio producto de la reserva de los Planes de los Proveedores frente a los Usuarios PALPLAN ni de las obligaciones que tengan los Usuarios PALPLAN frente a los Proveedores.
  4. PALPLAN es una plataforma de intermediación o marketplace entre los Proveedores y los Usuarios PALPLAN, por lo tanto, PALPLAN no presta directa y/o indirectamente los servicios contemplados en los Planes que estén disponibles en la Plataforma de PALPLAN, con excepción de aquellos Planes originales prestados e identificados por PALPLAN. Nosotros sólo nos encargamos, a través de la Plataforma PALPLAN, de facilitar la comunicación, herramientas, disponibilidad, cobro, pago, reglas durante el proceso de reserva de estos Planes. PALPLAN habilitará diferentes medios de pago que son procesados por terceros, ya sea un procesador de pagos o un banco autorizado. Además, habilitará la posibilidad de realizar pagos parciales dentro de la plataforma pudiendo los Usuarios PALPLAN pagar en partes y habilitando a PALPLAN debitar directamente de la tarjeta en caso que sea necesario el cobro de algunos de la reserva de algunos de los Planes.
  5. PALPLAN podrá habilitar la opción que los Usuarios PALPLAN realicen pagos totales o parciales por los Planes de la Plataforma PALPLAN sean realizados por fuera de la misma. PALPLAN no será responsable de que se efectúen dichos pagos y/o cobros y será bajo responsabilidad del Proveedor, la aceptación de dicho pago, ya sea total o parcial.
  6. Los Planes reservados y pagados por los Usuarios PALPLAN a través de la Plataforma o APP, son prestados, en su mayoría, por Proveedores de la Plataforma o APP, sean propietarios de los Planes o agentes autorizados para ofrecer dichos Planes. Cuando sea un Plan ofrecido y prestado directamente por PALPLAN, el perfil de dicho Plan señalará “Original de PALPLAN”.
  7. PALPLAN cobrará comisiones o tarifas conforme a sus políticas de tarifas detallada más adelante o en sección separada (la “Política de Tarifas y Cancelación”). PALPLAN únicamente cobrará la comisión correspondiente según sea establecida y/o negociada con los Proveedores y Usuarios PALPLAN, individualmente o colectivamente, a la discreción de PALPLAN; siempre cumpliendo con las leyes tributarias, comerciales, civiles, competitividad y protección al consumidor de la República de Panamá.
  8. Los términos y condiciones aplicables a los servicios prestados a los Usuarios PALPLAN, en nuestro rol de intermediarios y facilitadores de los Planes de los Proveedores se regirán y serán interpretados y aplicados por la Ley de la República de Panamá. Usted acepta someterse a la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales dentro del territorio de la República de Panamá.
  9. Los Usuarios PALPLAN y Proveedores son única y exclusivamente responsables de las operaciones que realicen a través de la Plataforma PALPLAN, entendiéndose como una relación bilateral de prestación de servicios entre el Proveedor y el Usuario PALPLAN, respectivamente.
  10. PALPLAN podrá establecer, modificar, eliminar los métodos de pago y pasarela de pago dentro de la Plataforma PALPLAN a su conveniencia y sin cumplir con notificaciones o autorizaciones adicionales por parte de los Proveedores y/o Usuarios PALPLAN.
  11. PALPLAN podrá establecer, incluir, modificar, ocultar y/o eliminar cualquier tipo de funcionalidades, opciones, características o información que conste en la Plataforma PALPLAN sin cumplir con notificaciones o autorizaciones adicionales previas por parte de los Proveedores y/o Usuarios PALPLAN. PALPLAN podrá establecer instrucciones y/o limitarlas, con respecto al tipo y/ o la manera de información que es incluida en la Plataforma PALPLAN, las cuales deben ser cumplidas por los Usuarios PALPLAN y Proveedores, incluyendo, pero no limitando a información comercial, propiedad intelectual, personal, operacional, etc.
  12. Los Proveedores y/o Usuarios PALPLAN aceptan y consienten que la información que agreguen o sea agregada en la Plataforma PALPLAN, incluyendo pero no limitando a los datos de contacto, precios, características, detalles, propiedad intelectual de cualquier naturaleza de los Espacios y/o Servicios, podrá exhibirse a través de la Plataforma PALPLAN al resto de los Usuarios PALPLAN, los Proveedores y/o al público en general sin consentimiento y/o autorizaciones generales; siempre resguardo las políticas de privacidad descritas más adelante o en sección separada (las “Políticas de Privacidad”). PALPLAN reconoce que esta información es propiedad y/o puede ser utilizada única y exclusivamente por cada Usuario PALPLAN y/o Proveedores, respectivamente.
  13. El proceso de exhibición, interacción, búsqueda, reserva y pago de los Planes establecidos en la Plataforma PALPLAN debe ser cumplido por los Usuarios PALPLAN y Proveedores, de forma que un incumplimiento podría ser motivo imposiciones de restricciones, suspensiones, cancelaciones de la cuenta del usuario, sin que esto signifique eximición de las responsabilidades legales.
  14. Los pagos realizados por los Usuarios PALPLAN (en caso que aplique) que reciban los Proveedores con respecto a las actividades dentro de la Plataforma PALPLAN, producto de las transacciones de los Planes, serán transferidos a una cuenta establecida en un banco de licencia general en la República de Panamá cuyo titular sea el Proveedor o agente autorizado por éste; o cualquier otro medio que habilite PALPLAN para este fin. Las transferencias de estos ingresos será el siguiente martes o viernes de cada semana al Proveedor, pasado el período de cancelación del Usuario, según la política escogida por el Proveedor. PALPLAN podrá establecer un mecanismo general para transferir los ingresos a los Proveedores cada cierto tiempo procurando cumplir con el término anteriormente descrito. Sobre estos ingresos se deducirá el monto correspondiente a las comisiones de la Plataforma PALPLAN y retenciones fiscales aplicables, detalladas más adelante o en sección separada (las “Políticas de Tarifas”) generadas por PALPLAN con respecto a la transacción o transacciones realizadas en la plataforma.  Estos ingresos de los Proveedores no generarán ningún tipo de interés o interés compuesto frente a PALPLAN. PALPLAN emitirá el respectivo instrumento fiscal de las transacciones realizadas conforme a las regulaciones aplicables.
  15. PALPLAN procurará dentro de sus posibilidades, tener alianzas estratégicas con entidad(es) bancaria(s), la cual(es) es (son) el(los) banco(s) receptor(es) de los pagos a través de una cuenta ARP. Dicha(s) entidad(es) bancaria(s) no es(son) responsable(s) del riesgo de crédito ni de las transacciones realizadas en la Plataforma PALPLAN, ni de las obligaciones que el Usuario PALPLAN y proveedores están asumiendo.
  16. PALPLAN buscará realizar sus gestiones dentro de la diligencia racional requerida cumpliendo con las normativas de “Conozca a su Cliente” y “Anti-Lavado de Dinero”. Los Usuarios PALPLAN y Proveedores se comprometen a cumplir con los requerimientos de PALPLAN.
  17. PALPLAN no es responsable de las obligaciones fiscales, comerciales, y/o de otra índole que sean responsabilidad de los Usuarios PALPLAN y Proveedores, respectivamente.
  18. PALPLAN en todo momento asumirá la capacidad legal, la libertad financiera y buena fe de los Usuarios PALPLAN y Proveedores, al igual que estos para con PALPLAN y la Plataforma PALPLAN.
  19. PALPLAN, en su calidad de intermediario de la reservación y pago, definido previamente, no será responsable de las negligencias, incumplimientos e irregularidades que se generen a raíz de la relación comercial entre el Proveedor y el Usuario PALPLAN generada a través de la plataforma.

Política de Privacidad (Privacy Policy)

Rootz Investments Group, S.A. (“PALPLAN”) por este medio desea poner en conocimiento de todos los usuarios (en adelante, los “Usuarios PALPLAN”) de la página Plataforma www.palplan.app , o su APP, (en adelante, la “Plataforma”) su política de privacidad relativa al tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios que recaba de los mismos con motivo de la visualización de la Plataforma o de la utilización de los servicios ofrecidos en el mismo.

Por dato de carácter personal se entenderá cualquier información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo concerniente a personas físicas identificadas o identificables.

PALPLAN sólo será responsable y garantizará la confidencialidad y seguridad respecto de los datos de carácter personal que recabe del Usuario PALPLAN o que éste facilite a través de la Plataforma.

Tratamiento de los Datos Personales

Le informamos que los datos personales que pueda facilitar durante el uso del sitio Plataforma serán tratados en calidad de responsable del tratamiento por PALPLAN, con domicilio social en Ciudad de Panamá, República de Panamá.

PALPLAN procurará la transparencia en cuanto a los datos personales, pudiendo ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: admin@palplan.app. PALPLAN sólo será responsable y garantizará la confidencialidad y seguridad de los datos personales tratados por PALPLAN para las finalidades especificadas en el presente documento, no teniendo ningún tipo de responsabilidad respecto a los tratamientos y posteriores utilizaciones de los datos personales que pudieran efectuarse por terceros prestadores de servicios de la sociedad de la información que actúen fuera del sitio Plataforma.

Obligación de facilitar sus Datos

La visita a la Plataforma no supone que el Usuario PALPLAN esté obligado a facilitar ningún dato personal. No obstante, el uso de algunos de los servicios disponibles en la Plataforma depende de la ejecución de formularios de datos personales y el uso de cookies.

 

Los datos recogidos a través de los diferentes formularios de la Plataforma son los justos y necesarios para la prestación de los servicios solicitados. La negativa a proporcionar los datos señalados como necesarios supone la imposibilidad de prestar adecuadamente dichos servicios. Así mismo, podrá facilitar datos de modo voluntario con el objetivo de que puedan prestarse de manera óptima estos servicios.

PALPLAN podrá restringir el uso total o parcial de la Plataforma en caso de que el usuario no facilite la información requerida y necesaria para la prestación de los servicios en PALPLAN.

Los datos personales suministrados por los Usuarios PALPLAN a PALPLAN, están sujetas a las disposiciones de las normativas vigentes en la República de Panamá, incluyendo la Ley de AML.

 

Uso de la Información Recogida

Los datos personales que facilite el usuario para la prestación de los distintos servicios puestos a disposición a través de la Plataforma serán tratados por PALPLAN conforme a las siguientes finalidades:

  • En el caso del registro de los Usuarios PALPLAN, la finalidad es llevar a cabo la creación de una cuenta de usuario para poder mantenerse informado y gestionar su participación en los servicios de la Plataforma PALPLAN, incluyendo la reservación y pago de espacios y/o servicios y la exhibición de los mismos.
  • En el caso de la suscripción del boletín informativo, la finalidad es mantener informado a los suscriptores de las oportunidades en los servicios como la Plataforma PALPLAN prestados por PALPLAN y otra información relativa con este último.
  • En el caso del formulario de contacto, la finalidad es dar respuesta a la solicitud realizada relacionada con los servicios prestados por PALPLAN.
  • En el caso del formulario de suscripción a comunicaciones de terceros, la finalidad es mantenerse informado de productos relacionados con los prestados por PALPLAN que pudieran ser de interés para el Usuario PALPLAN.
  • En el caso de incluir algún correo de contacto facilitado, la finalidad es dar respuesta a la solicitud realizada relacionada con los servicios prestados por PALPLAN.
  • En el caso del servicio de atención personalizada por chat, la finalidad es dar respuesta a la solicitud realizada relacionada con los servicios prestados por PALPLAN.
  • En el caso de Servicios de atención telefónica, la finalidad es dar respuesta a la solicitud realizada relacionada con los servicios prestados por PALPLAN. Las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente de PALPLAN pueden ser grabadas por motivos de calidad del servicio.
  • Le informamos de que determinadas funcionalidades de la Plataforma dependen del uso de las cookies, por lo que en el caso de que no haya denegado la posibilidad de su uso, se procederá al tratamiento de determinada información relacionada con su uso de la Plataforma.
  • La información podrá usarse para fines estadísticos propios de PALPLAN, a fin de mejorar la Plataforma PALPLAN, los productos o servicios ofrecidos en la misma.

Legitimación del Tratamiento de los Datos

El tratamiento de sus datos personales por parte de PALPLAN se ampara en la solicitud por su parte de los servicios puestos a su disposición a través de la Plataforma o, en su caso, en el consentimiento que se le solicita para las finalidades determinadas anteriormente y que podrá retirar en cualquier momento. No obstante, en caso de revocar el consentimiento esta circunstancia no afecta a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Tiempo por el que se Mantendrán los Datos

Sus datos serán conservados mientras sean necesarios para la finalidad con la que fueron recabados y durante los plazos legalmente exigidos para las posibles responsabilidades derivadas, según las regulaciones vigentes.

Información Recogida frente a Terceros

Los datos personales facilitados por el Usuario PALPLAN no serán comunicados a terceros, salvo que ello sea necesario para la prestación de los servicios solicitados o cuando el usuario hubiera aceptado expresamente su comunicación (envío de comunicaciones de terceros relacionados con la actividad de PALPLAN); o en aquellas situaciones que legalmente sean requeridas, por ejemplo, los supuestos contemplados en la Ley de AML.

Este sitio Plataforma pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de interés de los Usuarios PALPLAN. Una vez que ingrese a estos enlaces y abandone nuestra Plataforma, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Responsabilidad del Usuario PALPLAN

El Usuario PALPLAN será responsable de que los datos que facilite a PALPLAN sean verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, usted responderá de la veracidad de todos los datos que comunique y deberá mantener debidamente actualizada la información facilitada, de tal forma que responsa a su situación real.

Igualmente, será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través de la Plataforma y de los datos y perjuicios, directas o indirectas, que ello cause a PALPLAN o a terceros.

Derechos de los Usuarios PALPLAN

El ejercicio de los derechos por parte del Usuario PALPLAN es gratuito y puede realizarse en cualquier momento, debiendo dirigir una comunicación escrita, junto con la fotocopia del documento de Identidad que acredite la identidad del Usuario PALPLAN, a través del correo electrónico admin@palplan.app.

Los Usuarios PALPLAN podrán ejercer los siguientes derechos:

  • Revocar el consentimiento a los tratamientos de la información suministrada a PALPLAN.
  • Acceder a su información.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Obtener de PALPLAN la limitación del tratamiento cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en las políticas de protección de todos.

PALPLAN pone en conocimiento de los Usuarios PALPLAN que el ejercicio de estos derechos es personalísimo, por lo que únicamente el propio Usuario PALPLAN podrá ejercer dichos derechos respecto de los datos personales de los que es legítimo titular. No obstante, y en los casos en que excepcionalmente se admita, el representante autorizado del Usuario PALPLAN podrá ejercitar los derechos que a este le asisten en los términos expuestos, siempre que acompañe la mencionada comunicación con el documento acreditativo de tal representación.

Confidencialidad de los Datos

PALPLAN tratará los datos personales en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la las normas de la República de Panamá, adoptando al efecto las medidas internas, necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y eviten alguna modificación, pérdida o extravío, tratamiento o acceso no autorizado.

Modificaciones a las Políticas de Privacidad

PALPLAN se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad a fin de adaptarla a las novedades legislativas pertinentes. En dichos supuestos, y si es preceptivo, se anunciará en la Plataforma y/o a través de correo electrónico los cambios introducidos con una antelación razonable a la de su puesta en práctica.

Recomendaciones Para los Usuarios PALPLAN

PALPLAN recomienda a los usuarios que utilicen las últimas versiones de los programas informáticos dada la incorporación en estos de mayores medidas de seguridad.

Igualmente, PALPLAN recomienda a los Usuarios PALPLAN utilizar los mecanismos de seguridad que tengan a su alcance (servidores Plataforma, seguros, criptografía, firma digital, firewall, etc.) para proteger la confidencialidad e integridad de sus datos en la medida en que le resulte necesario, dado que existen riesgos de suplantación de la personalidad o violación de la comunicación.

PALPLAN recuerda a los Usuarios PALPLAN que Internet no siempre es todo lo segura que esperamos por lo que deben adoptar las medidas técnicas necesarias y adecuadas con el fin de evitar el tratamiento no autorizado de sus datos.

PALPLAN advierte a los Usuarios PALPLAN que siempre que proporcionen información personal por Internet por medio de correo electrónico, grupos de noticias, foros de discusión, etc., tengan presente que dicha información puede ser recaba y tratada con finalidades no deseadas por los Usuarios PALPLAN, por lo que PALPLAN recomienda altamente a los usuarios que se informen sobre las políticas de confidencialidad y privacidad de los sitios en línea que visiten.

PALPLAN advierte a los Usuarios PALPLAN que tengan presente que, salvo que empleen mecanismos de cifrado, el correo electrónico en Internet no es seguro. Los mensajes de correo y los foros de discusión pueden ser objeto de falsificación y suplantación de personalidad, lo que debe tenerse en cuenta siempre que se usen. Si no quieren publicar su dirección de correo electrónico, configuren su navegador para que no deje su dirección de correo en los servidores Plataforma a los que acceden.

Política de Cookies (Cookies Policy)

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico Plataforma, y también facilita las futuras visitas a una Plataforma recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las Plataforma pueden reconocerse individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su Plataforma.

Nuestro sitio Plataforma emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios Plataforma, estas no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio Plataforma. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Quejas y Sugerencias (Concerns and Suggestions)

Si los Usuarios PALPLAN tienen alguna queja sobre los servicios operados por PALPLAN, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: admin@palplan.app.