Política de Privacidad & Términos y Condiciones | Book Services and Space for Events | RSVP

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Políticas de Privacidad y Términos & Condiciones

Términos y Condiciones

Usted acepta que utiliza el sitio web de rsvpreservations.com y los términos y condiciones, políticas internas y disposiciones que se establecidas o que sean establecidas más adelante (la “Plataforma RSVP”) bajo su propio riesgo y responsabilidad: 

  1. La Plataforma RSVP es propiedad de la sociedad anónima Rootz Investments Group, S.A. (“RSVP”), con RUC 155685363-2-2019, una compañía intermediaria que brinda y facilita las oportunidades a usted, independientemente sea la persona que, al registrarse, pueda reservar (el “Usuario RSVP” y junto con el resto de los usuarios, los “Usuarios RSVP”) cualquier espacio o un servicio que ofrezca untercero (el “Proveedor” y en conjunto al resto de proveedores, los “Proveedores”) para llevar a cabo cualquier actividad social o celebración; o como Proveedores, de ser su caso, para que pueda exhibir sus servicios o espacios conforme  los requerimientos de la página, las instrucciones y políticas de RSVP y la Plataforma RSVP. 
  2. Los  servicios y espacios (los “Servicios y/o Espacios”) ingresados por los Proveedores en la Plataforma RSVP, con el propósito que sean reservados por los Usuarios RSVP, deberán cumplir con las instrucciones y políticas establecidas en la Plataforma RSVP; y son única, individual y exclusivamente necesidad y responsabilidad del Proveedor que haya exhibido los Servicios y/o Espacios, así como la obligación y/o cumplimiento de las obligaciones derivadas de la reserva de su Espacio y/o Servicios con respecto al Usuarios RSVP que haya contratado o reservado dichos Espacios y/o Servicios para la respectiva actividad social.
  3. No es nuestra obligación (RSVP), función o derecho de aconsejar sobre lo conveniente para los Proveedores y Usuarios RSVP en las reservas que éste desee realizar. RSVP tampoco está o quedará obligado con respecto a las obligaciones que surjan de la prestación del servicio producto de la reserva de Espacios y/o Servicios de los Proveedores frente a los Usuarios RSVP ni de las obligaciones que tengan los Usuarios RSVP frente a los Proveedores. 
  4. RSVP es una plataforma de intermediación marketplace entre los Proveedores y los Usuarios RSVP, por lo tanto, RSVP no presta directa y/o indirectamente los Espacios y/o Servicios que estén disponibles en la Plataforma de RSVP; sólo se encarga de facilitar la comunicación, herramientas, disponibilidad, cobro, pago, reglas durante el proceso de reserva de estos Espacios y/o Servicios. RSVP habilitará diferentes medios de pago que son procesados por  terceros, ya sea un procesador de pagos o un banco autorizado. Además, habilitará la posibilidad de realizar pagos parciales dentro de la plataforma pudiendo los Usuarios RSVP pagar en partes y habilitando a RSVP debitar directamente de la tarjeta en caso que sea necesario el cobro de algunos de la reserva de algunos de los Espacios y/o Servicios. 
  5. RSVP podrá habilitar la opción que los Usuarios RSVP realicen pagos por los Espacios y/o Servicios de la Plataforma RSVP sean realizados por fuera de la misma. RSVP no será responsable de que se efectúen dichos pagos y/o cobros y será bajo responsabilidad del Proveedor, la aceptación de dicho pago, ya sea total o parcial. 
  6. Todas las transacciones de los Usuarios RSVP son directamente entre los Usuarios RSVP y los Proveedores, sean propietarios de Espacios y/o Servicios o agentes autorizados para ofrecer dicho Espacio o Servicio. RSVP cobrará comisiones o tarifas conforme a sus políticas de tarifas detallada más adelante o en sección separada (la “Política de Tarifas y Cancelación”). RSVP únicamente cobrará la comisión correspondiente según sea establecida y/o negociada con los Proveedores y Usuarios RSVP, individualmente, y a la discreción de RSVP; siempre cumpliendo con las leyes tributarias, comerciales, civiles, competitividad y protección al consumidor de la República de Panamá.
  7. Los términos y condiciones aplicables a los servicios prestados a los Usuarios RSVP, en nuestro rol de intermediarios y facilitadores de Espacios y/o Servicios de los Proveedores se regirán y serán interpretados y aplicados por la Ley de la República de Panamá. Usted acepta someterse a la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales dentro del territorio de la República de Panamá.
  8. Los Usuarios RSVP y Proveedores son única y exclusivamente responsables de las operaciones que realicen a través de la Plataforma RSVP, entendiéndose como una relación bilateral de prestación de servicios entre el Proveedor y el Usuario RSVP, respectivamente.
  9. RSVP podrá establecer, modificar, eliminar los métodos de pago y pasarela de pago dentro de la Plataforma RSVP a su conveniencia y sin cumplir con notificaciones o autorizaciones adicionales por parte de los Proveedores y/o Usuarios RSVP.
  10. RSVP podrá establecer, incluir, modificar, ocultar y/o eliminar cualquier tipo de funcionalidades, opciones, características o información que conste en la Plataforma RSVP sin cumplir con notificaciones o autorizaciones adicionales por parte de los Proveedores y/o Usuarios RSVP. RSVP podrá establecer instrucciones y/o limitarlas, con respecto al tipo y/ o la manera de información que es incluida en la Plataforma RSVP, las cuales deben ser cumplidas por los Usuarios RSVP y Proveedores, incluyendo pero no limitando a información comercial, propiedad intelectual, personal, operacional, etc.
  11. Los Proveedores y/o Usuarios RSVP aceptan y consienten que la información que agreguen o sea agregada en la Plataforma RSVP, incluyendo pero no limitando a los datos de contacto, precios, características, detalles, propiedad intelectual de cualquier naturaleza de los Espacios y/o Servicios, podrá exhibirse a través de la Plataforma RSVP al resto de los Usuarios RSVP, los Proveedores y/o al público en general sin consentimiento y/o autorizaciones generales; siempre resguardo las políticas de privacidad descritas más adelante o en sección separada (las “Políticas de Privacidad”). RSVP reconoce que esta información es propiedad y/o puede ser utilizada única y exclusivamente por cada Usuario RSVP y/o Proveedores, respectivamente.
  12. El proceso de exhibición, interacción, búsqueda, reserva y pago de los Espacios y/o Servicios establecido en la Plataforma RSVP debe ser cumplido por los Usuarios RSVP y Proveedores, de forma que un incumplimiento podría ser motivo imposiciones de restricciones, suspensiones, cancelaciones de la cuenta del usuario, sin que esto signifique eximición de las responsabilidades legales.
  13. Los pagos realizados por los Usuarios RSVP (en caso que aplique) que reciban los Proveedores con respecto a las actividades dentro de la Plataforma RSVP, producto de las transacciones de los Espacios y/o Servicios, serán transferidos a una cuenta establecida en un banco de licencia general en la República de Panamá cuyo titular sea el Proveedor o agente autorizado por éste; o cualquier otro medio que habilite RSVP para este fin. Las transferencias de estos ingresos será el siguiente martes o viernes de cada semana al Proveedor. RSVP podrá establecer un mecanismo general para transferir los ingresos a los Proveedores cada cierto tiempo procurando cumplir con el término anteriormente descrito. Sobre estos ingresos se deducirá el monto correspondiente a las comisiones de la Plataforma RSVP y retenciones fiscales aplicables, detalladas más adelante o en sección separada (las “Políticas de Tarifas”) generadas por RSVP con respecto a la transacción o transacciones realizadas en la plataforma.  Estos ingresos de los Proveedores no generarán ningún tipo de interés o interés compuesto frente a RSVP. RSVP emitirá el respectivo instrumento fiscal de las transacciones realizadas conforme a las regulaciones aplicables.
  14. RSVP procurará dentro de sus posibilidades, tener alianzas estratégicas con entidad(es) bancaria(s), la cual(es) es (son) el(los) banco(s) receptor(es) de los pagos a través de una cuenta ARP. Dicha(s) entidad(es) bancaria(s) no es(son) responsable(s) del riesgo de crédito ni de las transacciones realizadas en la Plataforma RSVP, ni de las obligaciones que el Usuario RSVP y proveedores están asumiendo.
  15. RSVP buscará realizar sus gestiones dentro de la diligencia racional requerida cumpliendo con las normativas de “Conozca a su Cliente” y “Anti-Lavado de Dinero”. Los Usuarios RSVP y Proveedores  se comprometen a cumplir con los requerimientos de RSVP.
  16. RSVP no es responsable de las obligaciones fiscales, comerciales, y/o de otra índole que sean responsabilidad de los Usuarios RSVP y Proveedores, respectivamente.
  17. RSVP en todo momento asumirá la capacidad legal, la libertad financiera y buena fe de los Usuarios RSVP y Proveedores, al igual que estos para con RSVP y la Plataforma RSVP.
  18. RSVP, en su calidad de intermediario de la reservación y pago, definido previamente, no será responsable de las negligencias, incumplimientos e irregularidades que se generen a raíz de la relación comercial entre el Proveedor y el Usuario RSVP generada a través de la plataforma.

Política de Privacidad (Privacy Policy)

Rootz Investments Group, S.A. (“RSVP”) por este medio desea poner en conocimiento de todos los usuarios (en adelante, los “Usuarios RSVP”) de la página web www.rsvpreservations.com (en adelante, la “Web”) su política de privacidad relativa al tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios que recaba de los mismos con motivo de la visualización de la Web o de la utilización de los servicios ofrecidos en el mismo.

Por dato de carácter personal se entenderá cualquier información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo concerniente a personas físicas identificadas o identificables.

RSVP sólo será responsable y garantizará la confidencialidad y seguridad respecto de los datos de carácter personal que recabe del Usuario RSVP o que éste facilite a través de la Web.

 

Tratamiento de los Datos Personales

Le informamos que los datos personales que pueda facilitar durante el uso del sitio Web serán tratados en calidad de responsable del tratamiento por RSVP, con domicilio social en Ciudad de Panamá, República de Panamá.

RSVP procurará la transparencia en cuanto a los datos personales, pudiendo ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: mail@rsvpreservations.com

RSVP sólo será responsable y garantizará la confidencialidad y seguridad de los datos personales tratados por RSVP para las finalidades especificadas en el presente documento, no teniendo ningún tipo de responsabilidad respecto a los tratamientos y posteriores utilizaciones de los datos personales que pudieran efectuarse por terceros prestadores de servicios de la sociedad de la información que actúen fuera del sitio Web.

 

Obligación de facilitar sus Datos

La visita a la Web no supone que el Usuario RSVP esté obligado a facilitar ningún dato personal. No obstante, el uso de algunos de los servicios disponibles en la web depende de la ejecución de formularios de datos personales y el uso de cookies.

Los datos recogidos a través de los diferentes formularios de la Web son los justos y necesarios para la prestación de los servicios solicitados. La negativa a proporcionar los datos señalados como necesarios supone la imposibilidad de prestar adecuadamente dichos servicios. Así mismo, podrá facilitar datos de modo voluntario con el objetivo de que puedan prestarse de manera óptima estos servicios.

RSVP podrá restringir el uso total o parcial de la Web en caso de que el usuario no facilite la información requerida y necesaria para la prestación de los servicios en RSVP. 

Los datos personales suministrados por los Usuarios RSVP a RSVP, están sujetas a las disposiciones de las normativas vigentes en la República de Panamá, incluyendo la Ley de AML.

 

Uso de la Información Recogida

Los datos personales que facilite el usuario para la prestación de los distintos servicios puestos a disposición a través de la Web serán tratados por RSVP conforme a las siguientes finalidades:

  • En el caso del registro de los Usuarios RSVP, la finalidad es llevar a cabo la creación de una cuenta de usuario para poder mantenerse informado y gestionar su participación en los servicios de la Plataforma RSVP, incluyendo la reservación y pago de espacios y/o servicios y la exhibición de los mismos. 
  • En el caso de la suscripción del boletín informativo, la finalidad es mantener informado a los suscriptores de las oportunidades en los servicios como la Plataforma RSVP prestados por RSVP y otra información relativa con este último.
  • En el caso del formulario de contacto, la finalidad es dar respuesta a la solicitud realizada relacionada con los servicios prestados por RSVP.
  • En el caso del formulario de suscripción a comunicaciones de terceros, la finalidad es mantenerse informado de productos relacionados con los prestados por RSVP que pudieran ser de interés para el Usuario RSVP.
  • En el caso de incluir algún correo de contacto facilitado, la finalidad es dar respuesta a la solicitud realizada relacionada con los servicios prestados por RSVP.
  • En el caso del servicio de atención personalizada por chat, la finalidad es dar respuesta a la solicitud realizada relacionada con los servicios prestados por RSVP.
  • En el caso de Servicios de atención telefónica, la finalidad es dar respuesta a la solicitud realizada relacionada con los servicios prestados por RSVP. Las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente de RSVP pueden ser grabadas por motivos de calidad del servicio.
  • Le informamos de que determinadas funcionalidades de la Web dependen del uso de las cookies, por lo que en el caso de que no haya denegado la posibilidad de su uso, se procederá al tratamiento de determinada información relacionada con su uso de la Web. 
  • La información podrá usarse para fines estadísticos propios de RSVP, a fin de mejorar la Plataforma RSVP, los productos o servicios ofrecidos en la misma.

Legitimación del Tratamiento de los Datos

El tratamiento de sus datos personales por parte de RSVP se ampara en la solicitud por su parte de los servicios puestos a su disposición a través de la Web o, en su caso, en el consentimiento que se le solicita para las finalidades determinadas anteriormente y que podrá retirar en cualquier momento. No obstante, en caso de revocar el consentimiento esta circunstancia no afecta a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

 

Tiempo por el que se Mantendrán los Datos

Sus datos serán conservados mientras sean necesarios para la finalidad con la que fueron recabados y durante los plazos legalmente exigidos para las posibles responsabilidades derivadas, según las regulaciones vigentes. 

 

Información Recogida frente a Terceros

Los datos personales facilitados por el Usuario RSVP no serán comunicados a terceros, salvo que ello sea necesario para la prestación de los servicios solicitados o cuando el usuario hubiera aceptado expresamente su comunicación (envío de comunicaciones de terceros relacionados con la actividad de RSVP); o en aquellas situaciones que legalmente sean requeridas, por ejemplo, los supuestos contemplados en la Ley de AML.

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de interés de los Usuarios RSVP. Una vez que ingrese a estos enlaces y abandone nuestra Web, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

 

Responsabilidad del Usuario RSVP

El Usuario RSVP será responsable de que los datos que facilite a RSVP sean verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, usted responderá de la veracidad de todos los datos que comunique y deberá mantener debidamente actualizada la información facilitada, de tal forma que responsa a su situación real.

Igualmente, será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través de la Web y de los datos y perjuicios, directas o indirectas, que ello cause a RSVP o a terceros.

 

Derechos de los Usuarios RSVP

El ejercicio de los derechos por parte del Usuario RSVP es gratuito y puede realizarse en cualquier momento, debiendo dirigir una comunicación escrita, junto con la fotocopia del documento de Identidad que acredite la identidad del Usuario RSVP, a través del correo electrónico mail@rsvpreservations.com

Los Usuarios RSVP podrán ejercer los siguientes derechos:

  • Revocar el consentimiento a los tratamientos de la información suministrada a RSVP.
  • Acceder a su información.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Obtener de RSVP la limitación del tratamiento cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en las políticas de protección de todos.

RSVP pone en conocimiento de los Usuarios RSVP que el ejercicio de estos derechos es personalísimo, por lo que únicamente el propio Usuario RSVP podrá ejercer dichos derechos respecto de los datos personales de los que es legítimo titular. No obstante, y en los casos en que excepcionalmente se admita, el representante autorizado del Usuario RSVP podrá ejercitar los derechos que a este le asisten en los términos expuestos, siempre que acompañe la mencionada comunicación con el documento acreditativo de tal representación.

 

Confidencialidad de los Datos

RSVP tratará los datos personales en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la las normas de la República de Panamá, adoptando al efecto las medidas internas, necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y eviten alguna modificación, pérdida o extravío, tratamiento o acceso no autorizado.

 

Modificaciones a las Políticas de Privacidad

RSVP se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad a fin de adaptarla a las novedades legislativas pertinentes. En dichos supuestos, y si es preceptivo, se anunciará en la Web y/o a través de correo electrónico los cambios introducidos con una antelación razonable a la de su puesta en práctica.

 

Recomendaciones Para los Usuarios RSVP

RSVP recomienda a los usuarios que utilicen las últimas versiones de los programas informáticos dada la incorporación en estos de mayores medidas de seguridad.

Igualmente RSVP recomienda a los Usuarios RSVP utilizar los mecanismos de seguridad que tengan a su alcance (servidores web, seguros, criptografía, firma digital, firewall, etc.) para proteger la confidencialidad e integridad de sus datos en la medida en que le resulte necesario, dado que existen riesgos de suplantación de la personalidad o violación de la comunicación.

RSVP recuerda a los Usuarios RSVP que Internet no siempre es todo lo segura que esperamos por lo que deben adoptar las medidas técnicas necesarias y adecuadas con el fin de evitar el tratamiento no autorizado de sus datos.

RSVP advierte a los Usuarios RSVP que siempre que proporcionen información personal por Internet por medio de correo electrónico, grupos de noticias, foros de discusión, etc., tengan presente que dicha información puede ser recaba y tratada con finalidades no deseadas por los Usuarios RSVP, por lo que RSVP recomienda altamente a los usuarios que se informen sobre las políticas de confidencialidad y privacidad de los sitios en línea que visiten.

RSVP advierte a los Usuarios RSVP que tengan presente que, salvo que empleen mecanismos de cifrado, el correo electrónico en Internet no es seguro. Los mensajes de correo y los foros de discusión pueden ser objeto de falsificación y suplantación de personalidad, lo que debe tenerse en cuenta siempre que se usen. Si no quieren publicar su dirección de correo electrónico, configuren su navegador para que no deje su dirección de correo en los servidores web a los que acceden.

 

Política de Cookies (Cookies Policy)

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerse individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estas no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

 

Quejas y Sugerencias (Concerns and Suggestions)

Si los Usuarios RSVP tienen alguna queja sobre los servicios operados por RSVP, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: mail@rsvpreservations.com