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Privacy Policies and Terms and Conditions

Terms and Conditions

You agree that you use the website and the terms and conditions, internal policies and provisions that are established or that are established later (the “RSVP Platform”) at your own risk and responsibility:

1. The RSVP Platform is owned by the Rootz Investments Group, S.A. (“RSVP”), with RUC 155685363-2-2019, an intermediary company that provides and facilitates opportunities for you, regardless of the person who can book (the “RSVP User” and together with the rest of the users, the ” RSVP Users ”) any space or service of a third party (the“ Provider ”and together with the rest of the providers, the“ Providers ”) to carry out any social activity; or as Suppliers, if applicable, so that you can display your services or spaces in accordance with the requirements of the page, the instructions and policies of RSVP and the RSVP Platform.

2. The services and spaces (the “Services and / or Spaces”) entered by the Suppliers in the RSVP Platform, in order to be reserved by the RSVP Users, must comply with the instructions and policies established in the RSVP Platform; and they are solely, individually and exclusively the need and responsibility of the Provider who has exhibited the Services and / or Spaces, as well as the obligation and / or fulfillment of the obligations derived from the reservation of their Space and / or Services with respect to the RSVP Users who has contracted or reserved said Spaces and / or Services for the respective social activity; It is not our obligation (RSVP), function or right to advise on what is convenient for the Suppliers and RSVP Users in the reservations that it wishes to make. RSVP is also not or will not be obliged with respect to the obligations arising from the reservation of Spaces and / or Services of the Providers vis-à-vis RSVP Users nor of the obligations that RSVP Users have vis-à-vis the Suppliers.

3. All the transactions of the RSVP Users are directly between the RSVP Users and the Suppliers, whether they are the owners of Spaces and / or Services or agents authorized to offer said Space or Service, and RSVP may charge commissions or fees in accordance with their detailed rate policies. later or in a separate section (the “Rate Policy”) RSVP will only charge the corresponding commission as established and negotiated with the Suppliers and RSVP Users, individually, and at the discretion of RSVP; always complying with the tax, commercial, civil, competitiveness and consumer protection laws of the Republic of Panama.

4. The terms and conditions applicable to the services provided to RSVP Users, in our role as intermediaries and facilitators of Spaces and / or Services of the Suppliers will be governed and will be interpreted and applied by the Law of the Republic of Panama. You agree to submit to the jurisdiction and exclusive jurisdiction of the courts within the territory of the Republic of Panama.

5. RSVP Users and Suppliers are solely and exclusively responsible for the operations they carry out through the RSVP Platform, understood as a bilateral relationship for the provision of services between the Supplier and the RSVP User, respectively.

6. RSVP may establish, modify, eliminate payment methods and payment gateway within the RSVP Platform at your convenience and without complying with additional notifications or authorizations by the Suppliers and / or RSVP Users.

7. RSVP may establish, include, modify, hide and / or eliminate any type of functionality, options, characteristics and / or information that appears on the RSVP Platform without complying with additional notifications or authorizations from the Suppliers and / or RSVP Users. .RSVP may establish instructions and / or limit them, regarding the type and / or manner of information that is included in the RSVP Platform, which must be complied with by RSVP Users and Suppliers, including but not limited to commercial, proprietary information intellectual, personal, operational, etc.

8. The Suppliers and / or RSVP Users accept and consent to the information they add or be added to the RSVP Platform, including but not limited to the contact data, prices, characteristics, details, intellectual property of any nature of the Spaces and / or Services, may be exhibited through the RSVP Platform to the rest of the RSVP Users, the Suppliers and / or the general public without consent and / or general authorizations; I always safeguard the privacy policies described below or in a separate section (the “Privacy Policies”). RSVP acknowledges that this information is the sole and exclusive property of each RSVP User and / or Suppliers, respectively.

9. If applicable, all the prices included by the Suppliers of Spaces and/or Services in their listings in the RSVP Platform shall include the mandatory I.T.B.M.S. (7%). RSVP shall always asume that the prices added by the Suppliers of Spaces and/ or Services in the RSVP Platform contemplate the I.T.B.M.S. (7%) tax.

10. All Payments including those with the I.T.B.M.S. (7%) mentioned in item 9 above made by RSVP Users (if applicable) received by Suppliers with respect to activities within the RSVP Platform, as a result of the offering of the Spaces and / or Services, shall be transferred to an account established in a bank general license in the Republic of Panama whose owner is the Supplier or agent authorized by it; or any other means that enables RSVP for this purpose. The transfers of these revenues will be transferred at the request of the Suppliers and within a period not exceeding 9 calendar days. RSVP may establish a general mechanism to transfer the income to the Suppliers from time to time, trying to comply with the term of 9 days. The amount corresponding to the commissions of the RSVP Platform and applicable tax withholdings, detailed below or in a separate section (the “Rate Policies”) generated by RSVP with respect to the transaction or transactions carried out on the platform, will be deducted from these income. These Suppliers’ income will not generate any type of interest or compound interest against RSVP. RSVP will issue the respective fiscal instrument of the transactions carried out in accordance with the applicable regulations.

11. RSVP will endeavor, within its possibilities, to have strategic alliances with bank entity (ies), which (is) is (are) the recipient bank (s) of payments through a ARP account. Said bank entity (ies) is (are) not responsible for the credit risk or the transactions carried out on the RSVP Platform, nor for the obligations that the RSVP User and providers are assuming.

12. RSVP will seek to carry out its efforts within the required rational diligence, complying with the regulations of “Know your Client” and “Anti-Money Laundering”. RSVP Users and Suppliers agree to comply with RSVP requirements.

13. RSVP is not responsible for the fiscal, commercial, and / or other obligations that are the responsibility of the RSVP Users and Suppliers, respectively.

14. RSVP at all times will assume the legal capacity, financial freedom and good faith of RSVP Users and Suppliers, as well as for RSVP and the RSVP Platform.

Política de Privacidad (Privacy Policy)

Rootz Investments Group, S.A. (“RSVP”) por este medio desea poner en conocimiento de todos los usuarios (en adelante, los “Usuarios RSVP”) de la página web (en adelante, la “Web”) su política de privacidad relativa al tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios que recaba de los mismos con motivo de la visualización de la Web o de la utilización de los servicios ofrecidos en el mismo.
Por dato de carácter personal se entenderá cualquier información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo concerniente a personas físicas identificadas o identificables.
RSVP sólo será responsable y garantizará la confidencialidad y seguridad respecto de los datos de carácter personal que recabe del Usuario RSVP o que éste facilite a través de la Web.

Tratamiento de los Datos Personales
Le informamos que los datos personales que pueda facilitar durante el uso del sitio Web serán tratados en calidad de responsable del tratamiento por RSVP, con domicilio social en Ciudad de Panamá, República de Panamá.
RSVP procurará la transparencia en cuanto a los datos personales, pudiendo ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico:
RSVP sólo será responsable y garantizará la confidencialidad y seguridad de los datos personales tratados por RSVP para las finalidades especificadas en el presente documento, no teniendo ningún tipo de responsabilidad respecto a los tratamientos y posteriores utilizaciones de los datos personales que pudieran efectuarse por terceros prestadores de servicios de la sociedad de la información que actúen fuera del sitio Web.

Obligación de facilitar sus Datos
La visita a la Web no supone que el Usuario RSVP esté obligado a facilitar ningún dato personal. No obstante, el uso de algunos de los servicios disponibles en la web depende de la ejecución de formularios de datos personales y el uso de cookies.
Los datos recogidos a través de los diferentes formularios de la Web son los justos y necesarios para la prestación de los servicios solicitados. La negativa a proporcionar los datos señalados como necesarios supone la imposibilidad de prestar adecuadamente dichos servicios. Así mismo, podrá facilitar datos de modo voluntario con el objetivo de que puedan prestarse de manera óptima estos servicios.
Los datos personales suministrados por los Usuarios RSVP a RSVP, están sujetas a las disposiciones de las normativas vigentes en la República de Panamá, incluyendo la Ley de AML.

Uso de la Información Recogida
Los datos personales que facilite el usuario para la prestación de los distintos servicios puestos a disposición a través de la Web serán tratados por RSVP conforme a las siguientes finalidades:
•En el caso del registro de los Usuarios RSVP, la finalidad es llevar a cabo la creación de una cuenta de usuario para poder mantenerse informado y gestionar su participación en los servicios de la Plataforma RSVP, incluyendo la reservación y pago de espacios y/o servicios y la exhibición de los mismos.
•En el caso de la suscripción del boletín informativo, la finalidad es mantener informado a los suscriptores de las oportunidades en los servicios como la Plataforma RSVP prestados por RSVP y otra información relativa con este último.
•En el caso del formulario de contacto, la finalidad es dar respuesta a la solicitud realizada relacionada con los servicios prestados por RSVP.
•En el caso del formulario de suscripción a comunicaciones de terceros, la finalidad es mantenerse informado de productos relacionados con los prestados por RSVP que pudieran ser de interés para el Usuario RSVP.
•En el caso de incluir algún correo de contacto facilitado, la finalidad es dar respuesta a la solicitud realizada relacionada con los servicios prestados por RSVP.
•En el caso del servicio de atención personalizada por chat, la finalidad es dar respuesta a la solicitud realizada relacionada con los servicios prestados por RSVP.
•En el caso de Servicios de atención telefónica, la finalidad es dar respuesta a la solicitud realizada relacionada con los servicios prestados por RSVP. Las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente de RSVP pueden ser grabadas por motivos de calidad del servicio.
•Le informamos de que determinadas funcionalidades de la Web dependen del uso de las cookies, por lo que en el caso de que no haya denegado la posibilidad de su uso, se procederá al tratamiento de determinada información relacionada con su uso de la Web.
• La información podrá usarse para fines estadísticos propios de RSVP, a fin de mejorar la Plataforma RSVP, los productos o servicios ofrecidos en la misma.

Legitimación del Tratamiento de los Datos
El tratamiento de sus datos personales por parte de RSVP se ampara en la solicitud por su parte de los servicios puestos a su disposición a través de la Web o, en su caso, en el consentimiento que se le solicita para las finalidades determinadas anteriormente y que podrá retirar en cualquier momento. No obstante, en caso de revocar el consentimiento esta circunstancia no afecta a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Tiempo por el que se Mantendrán los Datos
Sus datos serán conservados mientras sean necesarios para la finalidad con la que fueron recabados y durante los plazos legalmente exigidos para las posibles responsabilidades derivadas.

Información Recogida frente a Terceros
Los datos personales facilitados por el Usuario RSVP no serán comunicados a terceros, salvo que ello sea necesario para la prestación de los servicios solicitados o cuando el usuario hubiera aceptado expresamente su comunicación (envío de comunicaciones de terceros relacionados con la actividad de RSVP); o en aquellas situaciones que legalmente sean requeridas, por ejemplo, los supuestos contemplados en la Ley de AML.
Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de interés de los Usuarios RSVP. Una vez que ingrese a estos enlaces y abandone nuestra Web, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Responsabilidad del Usuario RSVP
El Usuario RSVP será responsable de que los datos que facilite a RSVP sean verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, usted responderá de la veracidad de todos los datos que comunique y deberá mantener debidamente actualizada la información facilitada, de tal forma que responsa a su situación real.
Igualmente, será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través de la Web y de los datos y perjuicios, directas o indirectas, que ello cause a RSVP o a terceros.

Derechos de los Usuarios RSVP
El ejercicio de los derechos por parte del Usuario RSVP es gratuito y puede realizarse en cualquier momento, debiendo dirigir una comunicación escrita, junto con la fotocopia del documento de Identidad que acredite la identidad del Usuario RSVP, a través del correo electrónico
Los Usuarios RSVP podrán ejercer los siguientes derechos:
• Revocar el consentimiento a los tratamientos de la información suministrada a RSVP.
•Acceder a su información.
•Rectificar los datos inexactos o incompletos.
•Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
•Obtener de RSVP la limitación del tratamiento cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en las políticas de protección de todos.
RSVP pone en conocimiento de los Usuarios RSVP que el ejercicio de estos derechos es personalísimo, por lo que únicamente el propio Usuario RSVP podrá ejercer dichos derechos respecto de los datos personales de los que es legítimo titular. No obstante, y en los casos en que excepcionalmente se admita, el representante autorizado del Usuario RSVP podrá ejercitar los derechos que a este le asisten en los términos expuestos, siempre que acompañe la mencionada comunicación con el documento acreditativo de tal representación.

Confidencialidad de los Datos
RSVP tratará los datos personales en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la las normas de la República de Panamá, adoptando al efecto las medidas internas, necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y eviten alguna modificación, pérdida o extravío, tratamiento o acceso no autorizado.

Modificaciones a las Políticas de Privacidad
RSVP se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad a fin de adaptarla a las novedades legislativas pertinentes. En dichos supuestos, y si es preceptivo, se anunciará en la Web y/o a través de correo electrónico los cambios introducidos con una antelación razonable a la de su puesta en práctica.

Recomendaciones Para los Usuarios RSVP
RSVP recomienda a los usuarios que utilicen las últimas versiones de los programas informáticos dada la incorporación en estos de mayores medidas de seguridad.
Igualmente RSVP recomienda a los Usuarios RSVP utilizar los mecanismos de seguridad que tengan a su alcance (servidores web, seguros, criptografía, firma digital, firewall, etc.) para proteger la confidencialidad e integridad de sus datos en la medida en que le resulte necesario, dado que existen riesgos de suplantación de la personalidad o violación de la comunicación.
RSVP recuerda a los Usuarios RSVP que Internet no siempre es todo lo segura que esperamos por lo que deben adoptar las medidas técnicas necesarias y adecuadas con el fin de evitar el tratamiento no autorizado de sus datos.
RSVP advierte a los Usuarios RSVP que siempre que proporcionen información personal por Internet por medio de correo electrónico, grupos de noticias, foros de discusión, etc., tengan presente que dicha información puede ser recaba y tratada con finalidades no deseadas por los Usuarios RSVP, por lo que RSVP recomienda altamente a los usuarios que se informen sobre las políticas de confidencialidad y privacidad de los sitios en línea que visiten.
RSVP advierte a los Usuarios RSVP que tengan presente que, salvo que empleen mecanismos de cifrado, el correo electrónico en Internet no es seguro. Los mensajes de correo y los foros de discusión pueden ser objeto de falsificación y suplantación de personalidad, lo que debe tenerse en cuenta siempre que se usen. Si no quieren publicar su dirección de correo electrónico, configuren su navegador para que no deje su dirección de correo en los servidores web a los que acceden.

Política de Cookies (Cookies Policy)

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
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Quejas y Sugerencias (Concerns and Suggestions)

Si los Usuarios RSVP tienen alguna queja sobre los servicios operados por RSVP, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: