Políticas de Tarifas Of Services & Space | RSVP

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NUESTRAS TARIFAS Y POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DE RESERVAS

Para mantener el buen funcionamiento de la plataforma, cubrir los costos de nuestros servicios y mantener ininterrumpida la atención de nuestros usuarios, cobramos ciertas comisiones cuando se paga la reserva, de acuerdo con nuestras modalidades.

TARIFAS DE RESERVA DE ESPACIOS Y SERVICIOS 

Comparta la comisión entre Usuarios y Proveedores:

Se cobrará una tarifa compartida entre Usuarios y Proveedores. Se descontará del Proveedor un 6,00% fijo. RSVP Reservations podrá modificar el porcentaje de esta comisión pero notificará con 15 días de anticipación a los Proveedores. RSVP Reservations podrá cobrar un 6,00% – 8,00% a la mayoría de los usuarios, pudiendo no cobrarse a criterio de RSVP Reservations. Este monto se calcula a partir del subtotal de la reserva (la tarifa de reserva por el espacio o servicio, tarifa de servicios adicionales, tarifa de limpieza y otros).

El rango de tarifas variaría según las políticas de cancelación y cambio de fecha. Por favor ver más abajo.

CONDICIONES APLICABLES

Nos reservamos el derecho de modificar, ajustar o incluir nuestras tarifas, siempre respetando las condiciones de las transacciones en curso o previas al cambio.

De acuerdo con las disposiciones aplicables en la República de Panamá, el Impuesto de Transferencia de Bienes Muebles y Servicios (ITBMS) podría ser cobrado además de las tarifas de servicio para Usuarios y proveedores. Este impuesto se incluirá en la tarifa de servicio cuando corresponda.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

CANCELACIONES DE USUARIOS

Los usuarios que hayan reservado un Espacio o Servicio pueden cancelar su reserva de acuerdo con los siguientes términos y según la política de cancelación del Espacio o Proveedor de Servicios:

  1. Comisión de reserva . La Política de Cancelación se aplica a todos los Usuarios sin perjuicio del tipo de tarifa de reserva a la que está sujeto el Usuario de acuerdo con las Políticas de Tarifas.
  2. Notificaciones de cancelación . El Usuario debe enviar la solicitud de cancelación a través de la Plataforma RSVP o según el medio que disponga la plataforma para tales propósitos. Su cancelación no es efectiva hasta que haya completado y completado el proceso de cancelación a través de la plataforma. El proceso consistirá en:
  1. Solicite al Proveedor, a través del Chat de la Plataforma, que cancele el evento en el horario aplicable.
  2. El Proveedor aprobará la cancelación y se coordinará con el equipo RSVP para proceder con el reembolso de la reserva.
  3. Un miembro del equipo RSVP se comunicará con el Usuario para realizar el reembolso. Las comisiones cobradas por la plataforma RSVP no son reembolsables y se aplicarán cargos bancarios.

 

  1. Políticas de cancelación . Permitimos a los Proveedores elegir una de las siguientes opciones dentro de nuestras políticas de cancelación, la cual debe estar visible en la descripción del Espacio o Servicio exhibido:
  • Proveedor flexible: El Usuario puede realizar cancelaciones dentro de los 2 días calendario posteriores a la fecha en que recibirá el Servicio o utilizará el Espacio. El Proveedor a través de la Plataforma RSVP reembolsará el monto total correspondiente al Espacio y / o Servicio reservado siempre que la cancelación se realice dentro del tiempo estipulado, excepto la tarifa de reserva RSVP, que no es reembolsable. Se aplican cargos bancarios y otros cargos aplicables. Además, a discreción exclusiva del Proveedor, el servicio puede ser reprogramado.
  • Proveedor Moderado: El Usuario puede realizar cancelaciones dentro de los 4 días calendario anteriores a la fecha en la que recibirá el Servicio o utilizará el Espacio. El Proveedor a través de la Plataforma RSVP reembolsará el monto total correspondiente al Espacio y / o Servicio reservado, siempre que la cancelación se realice dentro del tiempo estipulado, excepto la tarifa de reserva RSVP, que no es reembolsable. Se aplican cargos bancarios y otros cargos aplicables. Además, a discreción exclusiva del Proveedor, el servicio puede ser reprogramado.
  • Proveedor estricto: El Usuario puede realizar cancelaciones dentro de 1 semana antes de la fecha en la que recibirá el Servicio o utilizará el Espacio. El Proveedor a través de la Plataforma RSVP reembolsará el monto total correspondiente al Espacio Y / o Servicio reservado, siempre que la cancelación se realice dentro del tiempo estipulado, excepto la tarifa de reserva RSVP, que no es reembolsable. Se aplican cargos bancarios y otros cargos aplicables. Además, a discreción exclusiva del Proveedor, el servicio puede ser reprogramado.
  • Proveedor conservador: El Usuario puede realizar cancelaciones dentro de los 15 días anteriores a la fecha en la que recibirá el Servicio o utilizará el Espacio. El Proveedor a través de la Plataforma RSVP reembolsará el 50% del monto total correspondiente al Espacio y / o Servicio reservado, siempre que la cancelación se realice dentro del tiempo estipulado, a excepción de la tarifa de reserva RSVP, que no es reembolsable. Se aplican cargos bancarios y otras tarifas aplicables. Además, a discreción exclusiva del Proveedor, el servicio puede ser reprogramado.
  • Proveedor sin cancelación: teniendo en cuenta el tipo de servicio que presta el Proveedor, no se permiten cancelaciones para los usuarios. El Proveedor no está obligado a reembolsar el importe total o parcial correspondiente al Espacio y / o Servicio reservado. El Proveedor en caso por caso y a su discreción, antes de la prestación del servicio, podrá reembolsar un porcentaje (%) del monto total correspondiente al Espacio y / o Servicio reservado con excepción de la tarifa de reserva RSVP, que no es reembolsable. Se aplican cargos bancarios y otras tarifas aplicables. Además, a discreción exclusiva del Proveedor, el servicio podría reprogramarse.

En el perfil del servicio o espacio que ofrece el proveedor estará el tipo de cancelación que aplica a dicho servicio.

  1. Estipulación del Tiempo de Pago:  El Proveedor estipulará en el despliegue del Servicio o Espacio, el tiempo que el Usuario tendría para realizar el pago para completar la reserva. Pasado este tiempo, la reserva se considerará cancelada sin necesidad de devolución.

El Usuario no tendrá derecho a devolución alguna respecto a las cancelaciones realizadas si no se realiza de acuerdo con la modalidad elegida por el Proveedor y de acuerdo con estas políticas de cancelación.

CANCELACIONES DE PROVEEDORES DE ESPACIOS Y SERVICIOS

Los Proveedores de espacios y servicios podrán cancelar una reserva de su espacio o servicio de acuerdo con los siguientes términos:

  1. Comisión de reserva. La Política de cancelación se aplica a todos los Proveedores sin perjuicio del tipo de tarifa de reserva a la que está sujeto el Proveedor, de acuerdo con las Políticas de tarifas y el cobro de cualquier otra tarifa aplicable. La comisión que cobramos a los Proveedores no es reembolsable.
  2. Notificaciones de cancelación. El Proveedor debe enviar la solicitud de cancelación a través de la Plataforma RSVP. Su cancelación no es efectiva hasta que haya completado y completado el proceso de cancelación a través de la plataforma. El proceso consistirá en:
    1. Notificar la cancelación a través del chat de la Plataforma al Usuario que ha reservado el espacio y / o servicio.
    2. El Proveedor se coordinará con el equipo RSVP para proceder con el reembolso correspondiente.
    3. Un miembro del equipo RSVP se comunicará con el Usuario para coordinar el reembolso.
  3. Comisión de cancelación. Al Proveedor que cancele una reserva con menos de 30 días calendario antes de la fecha en la que el Usuario recibirá el Servicio o utilizará el Espacio, se le cobrará una tarifa de US $100.00 además del monto de la comisión de reserva pagada por el Usuario, cargos bancarios y otros cargos aplicables. El Proveedor puede cancelar una reserva cada seis meses. Cualquier cargo por cancelación o reserva aplicable al Proveedor será descontado del monto correspondiente al próximo retiro de fondos de la plataforma.
  4. Discreción de RSVP. Nos reservamos el derecho y total discreción de suspender o cancelar en cualquier momento y sin más trámites o notificaciones, cuentas a Proveedores que no cumplan con las políticas de cancelación.

 

CANCELACIONES JUSTIFICADAS

RSVP permite a los Proveedores de Espacios y / o Servicios cancelar la reserva a corto plazo debido a circunstancias atenuantes y extraordinarias.

  1. Notificaciones de cancelación. Debe enviar la solicitud de cancelación a través de la plataforma RSVP. El Proveedor debe presentar la cancelación justificada para la aprobación de nuestro equipo RSVP. Un miembro de nuestro equipo evaluará la solicitud y la aplicabilidad de la cancelación y puede solicitar pruebas para respaldar la cancelación justificada.

Si se concede la cancelación justificada, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con el Usuario para realizar el reembolso completo o parcial y podrá aplicar cargos bancarios y otros cargos aplicables.

Las siguientes circunstancias serán consideradas a nuestro total y exclusivo criterio, como motivos de cancelaciones justificadas:

  1. Muerte inesperada o enfermedad grave del Usuario, Proveedor o familiar directo de cualquiera de los dos;
  2. Lesión grave que impida al Usuario desplazarse o al Proveedor la posibilidad de prestar el Espacio o Servicio reservado.
  3. En el caso de que la entidad gubernamental competente declare un estado de emergencia y que impida directamente el uso del Espacio o la prestación del Servicio por parte de los Proveedores.
  4. Restricción de movilización urgente emitida después de la reserva, por la entidad gubernamental autorizada;
  5. Orden judicial, gubernamental o municipal que impida el uso del Espacio o la Prestación del Servicio.
  6. Por razones de guerras, actos gubernamentales, fuerza mayor o casos fortuitos.

CANCELACIONES DE RSVP

RSVP podrá considerar necesaria, a su total y exclusiva discreción, la cancelación de una reserva en cualquier momento antes de la prestación del Servicio o del Uso del Espacio. Cuando RSVP cancele la reserva, salvo que sea producto de acciones por parte del Usuario, hará un reembolso completo al Usuario y no transferirá los fondos resultantes de la reserva al Proveedor, pudiendo reservarse el derecho a retener la comisión de reserva. En el caso de que el Usuario realice un acto de mala conducta, la devolución se realizará de acuerdo con las políticas de cancelación aplicables y la intención de cancelar se entenderá notificada.

Ni RSVP, Usuarios ni Proveedores tendrán obligaciones civiles o comerciales debido a la cancelación realizada por RSVP. A continuación se detallan las razones por las que RSVP puede iniciar la cancelación a su discreción:

  1. Si RSVP, a su exclusivo y absoluto criterio, considera que la conducta del Usuario o el evento para el cual se contrató al Proveedor puede violar las leyes locales, o puede conllevar un riesgo de seguridad o propiedad, o puede violar las políticas, términos y condiciones del plataforma, RSVP puede cancelar debido a la mala conducta del Usuario.
  2. Una cancelación justificada;
  3. Eliminación del Espacio o Servicio de la plataforma antes de la fecha en la que el Usuario recibirá el Servicio o utilizará el Espacio;
  4. Daños por riesgo o problemas de seguridad;
  5. Falta de presentación de permisos, licencias, seguros necesarios para el desarrollo del evento a solicitud de RSVP;
  6. Cualquier otro motivo.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier conflicto derivado por razón de las Políticas de Cancelación y Políticas de Tarifas estará sujeto a un diálogo directo entre el personal de RSVP y el Usuario correspondiente. De no resolverse el inconveniente en un término de diez (10) días hábiles se procederá a resolver el conflicto conforme a la normativa aplicable de la República de Panamá, siendo competentes los tribunales judiciales panameños para conocer de dichos asuntos.

COMUNICACIONES

Cualquier duda, inquietud, inconveniente conflicto derivada de la aplicación o interpretación de éstas políticas, podrá ser notificado a nosotros, a través del correo electrónico: mail@rsvpreservations.com